RE PIETRO s.r.l. puede diseñar y proporcionar líneas completas de producción, desde las máquinas de elaboración hasta las líneas de envasado, además de un eficiente servicio de asistencia posventa.
Servicio preventa y posventa
Re Pietro s.r.l. pone a disposición de sus clientes un eficaz servicio PREVENTA y POSVENTA para garantizar una inversión segura.
Servicio de preventa
Desde la fase de estudio y diseño hasta la fase de realización de la instalación, garantizamos a nuestros clientes un servicio completo que cubre todas las fases del proceso de inversión.
Además, en nuestro laboratorio de pruebas, ponemos a disposición de nuestros clientes las máquinas y nuestros conocimientos para desarrollar juntos el producto deseado.
Servicio posventa
Fidelizar a los clientes es nuestra misión. Un servicio posventa eficaz y rápido, asistido además por nuestra App “Re Pietro service” asegura interrupciones de la máquina breves en cualquier parte del mundo.
Nuestro almacén de repuestos automatizado dispone de todos los componentes de su máquina y, por tanto, en caso de necesidad, la tramitación del pedido será prácticamente inmediata.
Programa de asistencia a distancia “RE PIETRO SERVICE”
Con nuestro programa de asistencia a distancia, podemos conectarnos directamente con usted y ver qué está pasando con su máquina. Gracias a las nuevas tecnologías, las distancias se eliminan y nuestro servicio posventa entra en su empresa en realidad “aumentada”.
El cliente o su encargado del mantenimiento, una vez descargada la Aplicación “RE PIETRO SERVICE” en su dispositivo móvil, puede conectarse con uno de nuestros técnicos a distancia, encuadrar la máquina y disponer de su ayuda para solucionar el problema.
De esta forma, problemas simples como el ajuste de la máquina podrán resolverse rápida y eficazmente mientras que, en el caso de un problema más grave, este sistema nos permite localizar inmediatamente las partes de la máquina que deben sustituirse o que requieren una intervención técnica específica.
Las ventajas del programa de asistencia a distancia “RE PIETRO SERVICE”:
• Eficiente: hasta el 65% de reducción de los tiempos de diagnóstico y de asistencia en las máquinas.
• Conveniente: ningún gasto de traslado a cargo del cliente por la intervención técnica.
• Sin límites: con el programa de asistencia a distancia “RE PIETRO SERVICE”, se elimina cualquier barrera geográfica.